TOEFL (PART 1)

Name : Andini

NPM   : 20212798

Class   : 3EB10

A sentence can be said to be good if it has fulfilled it's element. Element in the sentence : subject, predicate, object, and complement (adv/adj). To make a sentence, these elements don't have to all be used. The following example to determine the structure of the sentence :

a. She     watching     TV        now.

      S             P              O    adv of time

The sentence incorrect, because it's Present Continous Tense ( S + to be + Ving +O ). So sentence is correct : She is watching TV now.

b. She is smart.

*Find sentence is incorrect :

1. Arizona have a very dry climate.

    

The sentence is incorrect because "Arizona" is singular, so don't use "have" but you must "has". Arizona has a very dry climate.

2. The first steamship to across the Atlantic were the Savanna in 1819.

The sentence is incorrect because "steamship" is singular and the sentence is past tense. So, sentence is correct : The first steamship to across the Atlantic was the Savanna in 1819.

3. My friend, Haris, is attending the meeting.

The sentence is correct.

4. Advertising provides most of the income for magazine, newspaper, radio, and television in Indonesia today.

The sentence is incorrect, because if the subject use -ing is singular, so you must "provide" not "provides".

  

Pemeriksaan Akuntansi Keuangan 2 (Laporan Audit Manajemen)

Jakarta, 6 Mei 2015

No                   : 001/KAP/IV/2015

Lampiran         : 3 eksemplar

Perihal             : Laporan Hasil Audit Manajemen Kualitas ISO 9001

Kepada

Yth, Direktur PT. XYZ

Di Jakarta

            Kami telah melakukan audit atas Manajemen Kualitas ISO 9001 pada PT. XYZ untuk periode tahun 2015. Audit kami tidak dimaksudkan untuk memberikan pendapat atas kewajaran laporan keuangan perusahaan dan oleh karenanya kami tidak memberikan pendapat atas laporan keuangan tersebut. Audit kami hanya mencakup bidang Sistem Manajemen Kualitas ISO 9001 yang dimiliki (terjadi pada) PT. XYZ. Audit tersebut dimaksudkan untuk menilai efisiensi (daya guna) dan efektivitas (hasil guna). Sistem Manajemen Kualitas ISO 9001 yang dilakukan dan memberikan saran perbaikan atas kelemahan dalam penerapannya yang ditemukan selama audit berlangsung, sehingga diharapkan di masa yang akan datang dapat dicapai perbaikan atas kekurangan tersebut dan perusahaan dapat beroperasi dengan lebih efisien dan efektif dalam mencapai tujuannya.

            

Hasil audit kami sajikan dalam bentuk laporan audit yang meliputi :

Bab I               : Informasi Latar Belakang

Bab II              : Kesimpulan Audit yang Didukung dengan Temuan Audit

Bab III             : Rekomendasi

Bab IV             : Ruang Lingkup Audit

           

Dalam melaksanakan audit kami telah memperoleh banyak bantuan, dukungan, dan kerja sama dari berbagai pihak baik jajaran direksi maupun staf yang berhubungan dengan pelaksanaan audit ini. Untuk itu kami mengucapkan terima kasih atas kerja sama yang telah terjalin dengan baik selama ini.

Kantor Akuntan Publik                      

         Aida fitriah dan Rekan                      

Andini. Aida, S.E., M.M., Ak., BAP. 

Bab I

Informasi Latar Belakang

PT. XYZ (selanjutnya disebut “Perusahaan”) yang berlokasi di Jakarta, didirikan pada tanggal 5 Juli 1946 oleh para pendiri yang terdiri atas :

1. XXXX
2. XXXX
3.  XXXX
4. XXXX

Tujuan didirikannya perusahaan adalah memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan selaku mitra pilihan utama, meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor, serta menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik. Secara keseluruhan jasa pelayanan yang diberikan dapat dikelompokkan menjadi dua, yaitu :

• Jasa pelayanan XZZ, yang meliputi :

a.       Jasa KLM

b.      Jasa MNO

c.       Jasa PQR

d.      Jasa RST

•             Jasa Layanan Lampiran, yang meliputi :

a.       Jasa STU

b.      Jasa JKL

c.       Jasa STR

d.      Jasa SDB

Susunan direksi Perusahaan adalah sebagai berikut :

Dewan Komisaris                    : XXXX

Direktur Utama                       : XXXX

Wakil Direktur Utama             : XXXX

Pemimpin Wilayah                  : XXXX

Sedangkan tujuan dilakukannya audit adalah :

1. Menilai kemampuan perusahaan dalam mengelola sistem manajemen kepastian kualitas berdasarkan ISO 9001 : 2001.
2.  Memberikan saran perbaikan atas kelemahan pengelolaan sistem manajemen kepastian kualitas berdasarkan ISO 9001 : 2001.

Bab II

Kesimpulan Audit

Berdasarkan temuan (bukti) yang kami peroleh selama audit yang kami lakukan, kami dapat menyimpulkan sebagai berikut :

Kondisi :

1. Pada saat nasabah melakukan setoran online sering terjadi masalah sehingga dilakukan dengan manual melalui teller.
2. Tidak adanya kotak kritik dan saran untuk mengetahui berapa tingkat kepuasan pelanggan terhadap perusahaan.

Kriteria :

1. Untuk mengetahui apakah proses transaksi online lancar, maka diperlukan sebuah pemeriksaan terhadap akses online setoran.
2.  Untuk mengetahui berapa tingkat kepuasan pelanggan terhadap perusahaan maka perusahaan memerlukan kotak kritik dan saran.

Penyebab :

1. Kurangnya pengawasan perusahaan terhadap jaringan transaksi online.
2.  Belum tersedianya kotak kritik dan saran untuk pelanggan.

Akibat :

1. Banyaknya antrian di teller untuk melakukan transaksi yang dilakukan pelanggan yang seharusnya dapat dilakukan di atm.
2. Perusahaan tidak mengetahui berapa tingkat kepuasaan, keinginan, dan kebutuhan pelanggan.

Pejabat yang bertanggung jawab :

Kepala Cabang PT. XXX

DAFTAR RINGKASAN TEMUAN AUDIT

No.	Kondisi	Kriteria	Penyebab	Akibat
1.	Adanya keluhan dari nasabah yang melakukan setoran melalui atm.	Adanya pemeriksaan setiap saat oleh perusahaan untuk mengetahui kondisi atm.	Sering terjadi gangguan saat melakukan setoran tunai online.	Banyaknya antrian di teller.
2.	Pelanggan tidak memberikan kritik dan saran kepada perusahaan.	Seharusnya perusahaan menyediakan kotak kritik dan saran.	Tidak tersedianya kotak kritik dan saran.	Perusahaan tidak mengetahui tingkat kepuasaan, keinginan, dan kebutuhan pelanggan.

 Bab III

Rekomendasi

Hasil audit yang dilakukan menemukan beberapa kelemahan yang harus menjadi perhatian manajemen di masa yang akan datang. Kelemahan ini dapat dikelompokkan menjadi dua yaitu :

1. Kelemahan yang terjadi pada sistem pelayanan yang dimiliki perusahaan.
2. Kelemahan yang terjadi karena perusahaan tidak mengetahui tingkat kepuasan, keinginan, dan kebutuhan perusahaan.

Atas keseluruhan kelemahan yang terjadi, maka diberikan rekomendasi sebagai koreksi atau langkah perbaikan yang bisa diambil manajemen untuk memperbaiki kelemahan tersebut.

Rekomendasi :

1. Perusahaan harus memiliki SDM yang mampu untuk melakukan pemeriksaan terhadap sistem transaksi online.
2. Perusahaan harus memiliki kotak kritik dan saran untuk mengetahui tingkat kepuasan, keinginan, dan kebutuhan perusahaan.

Keputusan untuk melakukan perbaikan atas kelemahan ini sepenuhnya ada pada manajemen, tetapi jika kelemahan ini tidak segera diperbaiki kami mengkhawatirkan terjadi akibat yang lebih buruk terhadap tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan perusahaan di masa yang akan datang.

Bab IV

Ruang Lingkup Audit

Sesuai dengan penugasan yang kami terima, audit yang kami lakukan hanya meliputi masalah Sistem Manajemen Kualitas pada PT. XYZ untuk periode tahun 2015. Audit ini mencakup seluruh penilaian ataskegiatan manajemen yang berkaitan dengan sistem kualitas mutu ISO 9001 : 2001 itu sendiri.